日前，交通运输部运输服务司印发的《12328热线反映(货车司机第21期)》“典型案例”专栏专题肯定平江县交通运输局高效处置货车司机诉求、用心用情纾困解难、全力为外地货车司机追回被拖欠半年之久的1.6万元运费的工作成效。10月24日，省交通运输厅办公室印发通知，推介平江县交通运输局的典型做法。
近期，平江县交通运输局接到3名山西货车司机反映，其承运煤炭至当地页岩机砖厂后，1.6万元运费被运输承包方私自截留，异地维权无果。平江县交通运输局由分管副局长牵头，统筹运输股、道运中心、执法大队组建联合专班，联动乡镇、村支委协同处置，赴现场核查运输及结算凭证，厘清纠纷症结，向砖厂开展普法宣传，明确外包不能规避主体责任，督促企业介入矛盾化解并作出限期付款承诺，仅用7天时间即帮助3名山西籍司机全额追回被拖欠近半年的1.6万元运费，并收到司机寄送的锦旗和手写感谢信。
平江县交通运输局坚持以人民为中心，严格落实12328热线“接诉即办、马上就办”工作要求，面对跨区域、久拖未决的运费拖欠难题，主动担当、联动协同、精准施策、高效闭环，以务实举措切实维护货车司机合法权益，充分展现了交通运输部门为民服务的优良作风。
一审：傅南朝
二审：陈晗蜜
三审：胡 广