“大家可以到残疾人‘友好窗口’直接办理业务，不需要排队等候……”9月24日上午，岳阳市残联组织13名残疾人前往岳阳市政务中心开展“岳特殊岳易办 友好陪您办——残疾人无障碍体验活动”，受邀体验办事流程后，参加活动的残疾人纷纷点赞。

活动中，残疾人以“无障碍体验员”的身份，通过“特殊群体视角”对“残疾人友好窗口”“岳特殊岳易办”政务服务模式和无障碍办事环境等“适残化”改革成果进行沉浸式体验监督，全流程感受办事环境的改变。特别是对市政务服务中心专门推行的“专区办、上门办、帮代办、免申办、贴心办”等“五办”暖心举措进行了了解。活动还邀请“体验员”们现场对“友好窗口”建设成果体验活动进行点评。

岳阳市残联党组书记周拥军介绍，近年来，我市积极推进友好单元建设和残疾人无障碍社区建设，制定《岳阳市残疾人“友好单元”建设实施方案（2024—2026年）》，开展包括岳阳市政务中心在内的13家友好单元建设试点，建设45个残疾人无障碍村（社区）示范点，让残疾人办事更方便更简捷。